Neuigkeiten zu unserer Reklamation

Mittlerweile haben wir von Fingerhaus eine erneute Antwort bekommen zu unserer Reklamation. Es scheint so zu sein, als könnte man unsere Reklamation nicht wirklich verstehen. Schließlich hätten wir dadurch in usnerem Heizungsraum keinen Nachteil von den räumlichen Verhältnissen. Dies sehen wir aber komplett anders, schließlich war an der Stelle wo die Kaltwasserverteilung nun ist, ein großes Regal geplant um nochmal einiges an Stauraum zu gewinnen. Das Regal ist nun Geschichte, da der Platz dafür nun nicht mehr reicht, da die Kaltwasserverteilung genau an dieser Stelle ist.
Weiterhin hat man uns noch mitgeteilt, dass ja zum Zeitpunkt der Erstellung unserer Ausführungspläne noch nicht verstand ob wir einen Mehrspartenanschluss haben werden. Komischerweise ist im Ausführungsplan der Bodenplatte bereits der Mehrspartenanschluss eingezeichnet und die Pläne wurden alle am selben Datum erstellt. Wir hatten auch bereits bei der Bemusterung mitgeteilt, dass wir einen Mehrspartenanschluss benötigen, da unsere Kommune diese Variante bevorzugt.

Wir haben diese erneute Stellungsnahme umgehend beantwortet, nun warten wir wie es weitergeht in diesem Fall.

Heute bekamen wir Post von Fingerhaus, wir dachten es handelt sich um die weitere Vorgehensweise mit unserer Reklamation. Aber leider weit gefehlt, es handelte sich dabei um die Endabrechnung, die wir bis zum 29.08. bezahlen sollen.

Wir haben umgehend bei Fingerhaus angerufen und mitgeteilt, dass wir prinzipiell schon längst bezahlt hätten, wenn die Reklamation geklärt wäre. Die Mitarbeiterin der Buchhaltung hat dies nun vermerkt und leitet die Information an die Kollegen weiter.

Nun warten wir mal ab, was uns als nächstes erwartet.......

Neuigkeiten

Wir haben es leider erst heute gemerkt das unser Baublog die 60.000er Marke geknackt hat. Wir sind absolut überwältigt, wir hätten nie im Leben gedacht das soviele Leute jemals unseren Baublog besuchen werden.

Unser Rasen ist mittlerweile sehr gut angewachsen, man kann sich kaum mehr vorstellen wie der Garten vor 6 Wochen noch aussah.

In der kommenden Woche werden an unserer Zufahrt noch ein paar Nachbesserungsarbeiten erledigt von der Firma die unsere Zufahrt gepflastert hat. Wir hoffen das dies ohne Probleme möglich ist, wir haben zur Zeit 2 Stellen in unserer Zufahrt wo nach einem Regenschauer jeweils eine richtig große Pfütze mit Wasser steht.

Sonst gibt es momentan nichts neues zu berichten.

Geht man so mit Kunden um???

Wir haben die Geschäftsführung von Fingerhaus um eine Stellungnahme gebeten, da unsere gesamte Wasserverteilerstation im Heizungsraum an einem anderen Platz montiert wurde als geplant. Dadurch ist unsere Weichwasseranlage auch nicht an dem dafür vorgesehenen Platz montiert worden, dies hängt mit der Verteilerstation zusammen. 
Aber leider haben wir bisher nur einmal eine Antwort auf unsere Reklamation von der Geschäftsführung bekommen. Bei dem Antwortschreiben waren Pläne dabei, die von unserem Haus sein sollten (Vorabzüge). Wir haben aber feststellen müssen das die Skizze nicht mal von unserem Haus stammt, dies haben wir der Geschäftsführung unverzüglich per Email am 27.06.2012 mitgeteilt.
Bis heute haben wir keine weitere Antwort mehr von Fingerhaus bekommen, wir finden dies absolut unverschämt.
Dem Bauleiter hatten wir diesen Mangel bereits am 16.01.2012  mitgeteilt und Er hat dies extra mit Fotos dokumentiert. Aber wenn wundert es??? Es hat sich damals auch nichts getan von Fingerhaus.

Wir sind von Fingerhaus sehr enttäuscht da man scheinbar einfach auf Zeit spielen will, in der Hoffnung das der Kunde nachgibt. Es handelt sich somit um eine Abweichung von den Ausführungsplänen. Es hatte uns auch niemand gefragt ob man diese Änderung so umsetzen könne, es wurde einfach so ausgeführt. Und nun haben wir das Problem, dass wir unseren Heizungsraum nicht so nutzen können, wie wir es eigentlich geplant hatten.

Unsere Markise ist da

Am Mittwoch früh war es soweit unsere Markise wurde geliefert. Die Markise wurde mit Hilfe von 5 Mitarbeitern montiert. Die Montage der Markise dauerte ca. 5 Stunden, inklusive einstellen der von uns gewünschten Neigung der Markise.

Nun freuen wir uns sehr darüber das unsere Markise da ist, momentan können wir diese auch sehr gut nutzen, dass Wetter spielt momentan auch sehr gut mit.

Anbei noch ein paar Fotos der Markise (auf den Fotos ist die Markise nur ca. 3 Meter ausgefahren).