Ein großes Dankeschön an Fingerhaus...

Wir hatten ja einige Probleme wegen der Sanitärinstallation in unserem Haus. Fingerhaus hat sich sehr schnell darum gekümmert, dass die Mängel abgestellt werden. Dies ist auch recht zügig geschehen, ohne die Hilfe vom Kundendienst wäre das nicht möglich gewesen. Wir können den Kundendienst nur loben, man bemüht sich stets so schnell wie möglich zu helfen bei Problemen.

Die gesamte Geschichte mit der Firma Baywa zeigt, dass wir eine sehr gute Wahl getroffen haben, was die Fertighaus Firma angeht. Vielen Dank nochmals für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Als Entschädigung haben wir ein Geschenk von Fingerhaus bekommen, wir sind sehr begeistert davon, damit können wir den Ärger den wir mit der Firma Baywa hatten sehr gut vergesen.

Der Kundendienst war da....

Der Kundendienst von Fingerhaus war nochmal bei uns zu Besuch und hat die beiden kleinen Kratzer auf der Treppe beseitigt.

Weiterhin wurde unsere Weichwasseranlage überprüft, da diese nicht richtig funktionierte. Bisher läuft sie einwandfrei, nach der Kundendienst nachgeschaut hatte.

An den Rölläden an unserer Schiebetür werden demnächst, jeweils 4 Lamellen ausgetauscht da diese ordentlich verkratzt sind. Woher die Kratzer kommen, kann sich aktuell niemand erklären.

Die Beschädigung an unserem Türfutter, wurde von Fingerhaus an den Hersteller weitergeleitet. Der Hersteller hat sich bereits bei uns gemeldet, warten wir mal ob dies auch ohen Probleme behoben wird.

Der Fall Baywa ist geklärt

Im laufe der Woche war die Firma Baywa vor Ort und hat die Zirkulationspumpe ausgetauscht, somit ist aktuell alles wieder in bester Ordnung. Der Bauleiter war auch vor Ort, diesem teilten wir nochmals den ganzen ABlauf der Probleme mit, da wir ja einige Probleme direkt an den Kundendienst gemeldet hatten.
Am kommenden Mittwoch kommen nochmals die Schreiner von Fingerhaus vorbei, wir haben zwei Kratzer in der Treppe, zwei Lamellen unseres elektrischen Rolladens sind ordentlich verkratzt (mittlerweile) und unsere Entkalkungsanlage arbeitet scheinbar nicht richtig. Wir haben einen viel zu hohen Kalkgehalt, aber wir sind sicher das diese Dinge am Mittwoch Nachmittag der Vergangenheit angehören.

Die endlose Geschichte der Firma BAYWA Teil 2

Am Dienstag tat sich etwas, zwar nicht von Baywa sondern der Kundendienst von Fingerhaus meldete sich bei uns. Man leitete uns eine Stellungnahme der Firma Baywa zu diesen Vorfällen weiter, was wir da zu lesen bekamen war ein echter Hammer und eine absolute Frechheit der Firma Baywa.

In der Stellungnahme hat man alles so dargestellt, als stimmt das alles nicht was wir bemängelt haben. Und wenn etwas Fehlerhaft war, wird es so deklariert als hätten wir einen Bedienungsfehler gemacht.

Beispiel 1:

Unser Gäste-WC wurde nicht wirklich warm, es waren nur 13Grad, da hätten wir das Thermostat höher stellen müssen. Da fragen wir uns aber schon, warum wird der Flur warm und nur das Gäste-WC nicht? Obwohl alles über einen Heizkreis läuft? Das kann nichts mit dem Thermostat zu tun haben.

Beispiel 2:

An unserer Mischbatterie hat die Firma Baywa die einzelnen Abspeerhähne für die ganzen Wasserleitungen montiert. Uns ist es bislang 2 mal passiert, dass immer ein anderer Abspeerhahn undicht war. Es ist ganz klar darauf zurück zuführen das die Dichtung nicht richtig angezogen wurde, da die Dichtung komplett locker war. Aber statt zu zugeben, dass ein Fehler gemacht wurde, schreibt man Fingerhaus in der Stellungnahme das wir den Abspeerhahn zu weit geöffnet hätten.

Wie sollen wir einen Abspeerhahn weiter öffnen, wenn er schon komplett geöffnet ist?

Die Stellungnahme ist so geschrieben, dass Fingerhaus glaubt das die Firma Baywa bei der Installation/Montage keine Fehler gemacht hat, aber das ist definitv nicht so. Man versucht die Fehler auf die Bauherren abzuwälzen und das kann absolut nicht sein.

Wer ersetzt uns denn die 6 Tage Urlaub die wir bisher (ungeplant) für die Beseitigung der Schäden durch die  Firma Baywa aufopfern mussten???

Schließlich haben wir nur 26 Tage Urlaub und nun müssen wir Abstriche beim Urlaub machen.

Übrigens am kommenden Dienstag kommt die Firma Baywa und repariert noch die Zeitschaltuhr an unserer Zirkulationspumpe.

Planung der Außenanlage

Nun sind wir soweit im Haus fertig, dass wir uns mit der genauen Planung der Außenanlage beschäftigen können.

Als erstes steht auf dem Plan, Angebote für unsere Hauseingangstreppe und Pflastern der Zufahrt einzuholen. Als nächstes steht die Terasse auf dem Plan, es soll eine Terasse mit WPC-Dielen werden. Wir sind nun auf der Suche nach Firmen in der Umgebung die uns WPC-Dielen anbieten können. Anschließend werden wir uns mal Angebote einholen und diese vergleichen.

Beim Sockelputz warten wir noch ein Angebot ab und dann werden wir entscheiden ob wir dies selbst machen oder doch von einer Firma machen lassen. Momentan tendieren wir beim Sockelputz eher zu einer Firma, gerade in Hinsicht auf Gewährleistung. Man weiß ja nie was passieren kann, gerade mit Feuchtigkeitsproblemen am Sockel.

Die endlose Geschichte der Firma BAYWA

Hallo,
nun reicht es uns ganz gewaltig, wir haben nun schon 5 Mängel in unserem Haus an der Sanitär Installation gehabt und jedes mal dauert es Ewigkeiten bis sich jemand um das Problem kümmert.
Es hat angefangen mit einer defekten Dichtung an einem Wasserhahn im HWR. Zwei Tage später war der Wasserhahn neben dran undicht, unser HWR muss neu angelegt werden, da soviel Wasser an die Wand spritzte das dies nicht so toll aussieht.
Beim zweiten undichten Wasserhahn kam der Mitarbeiter und hatte nicht einmal eine neue Dichtung dabei und das obwohl Er wusste was wir für ein Problem hatten.
Dann hatten wir bei -15 Grad in unserem Wohnzimemr und im Bad nur eien Raumtemperatur von 13 Grad obwohl die Heizung einwandfrei funktionieren würde. Es dauerte eien Woche bis sich ein Mitarbeiter von Baywa bei uns meldete und Er "versuchte" das Problem zu beheben. Der Mitarbeiter wollte sich am darauffolgenden Tag nochmals melden um zu hören ob alles in Ordnung ist, aber wie soll es anders sein. Es hat sich bis heute niemand gemeldet und nachgefragt ob alles nun funktioniert.
Wir warten nun seit 3 Wochen darauf das unsere Zirkulationspumpe getauscht wird, dies wollte der Mitarbeiter schon seit 2 Wochen erledigt haben. Wir haben bisher nicht mal ein Anruf erhalten oder ähnliches.

Das fällt usn nur eines ein: So geht man nicht mit seinen Kunden um.

Das allerschlimmste an den Problemen ist, dass wir nun bereits 5 Tage Urlaub aufgeopfert haben wegen der Firma Baywa!!!!!!!

Wer ersetzt uns die Urlaubstage? 1 Tage ist ja in Ordnung aber keien 5 Urlaubstage, es ist ja auch absehbar das wir noch öfters Urlaub nehmen müssen, da sicherlich noch das ein oder andere Problem mit der Firma Baywa auftreten wird.

Wir sind gespannt was uns noch alles erwartet im Zusammenahng mit der Firma Baywa. Udn wir sidn auch sehr gespannt, wann unsere neue Zirkulationspumpe eingebaut wird. Vielleicht wird es ja diesen Monat noch etwas.